汽车用户的购买行为分析 在新车型上市前期的策略发展工作中,对目标用户的购买行为研究是重中之重,SV为客户提供业界独一无二的汽车购买行为分析模型。
在理解消费者做出汽车购买决策时,一些研究模型的基本假设是消费者行为是认知的和理性的,他们会选择能够在最大限度上满足需求的汽车。因此,在购买新车时,消费者可能搜寻一系列的汽车品牌,研究他们的外观、动力、安全、省油和其他重要特性,然后再挑选效用最大化的车型,这种决策过程,我们称之为基于思考的决策。
然而,消费者并不总是理性的。在有些情境中,消费同样可能根据情绪或情感作出决策,这就是情感性决策。消费者的决策有时只是出于感觉,而不是系统的和细致评估的结果,他们或许会认为所选择的车型在感觉上最好,因此就发生了购买行为。
我们注意到,消费者在决策中既可能运用理性处理也可能运用情感处理。他们还可能使用某种混合战略,先用补偿性或非补偿性认识模型缩小选择范围,然后运用想象和情感模型来做出最后的决策。例如,在购买入门豪华车时,有些消费者先使用价格和品牌来缩小范围,然后选择“感觉不错”的汽车型号。
(详细的模型请洽SV)
在新车型上市前策略研究中,SV使用家庭访问技术。家庭访问是在家庭这样一个社会场景下,深入揭示出被访者的生活痕迹、产品使用习惯、潜在需求等信息;通过研究人员在被访者家中看、听、亲身体验等行为找出现象作为确证或者通过观察找出那些能够进一步提示/启发受访者的现象。 (详细的家庭访问技术操作请洽SV) |