有很多方法可以用来采集原始数据,有些基于消费者的陈述,有些基于观察他们的行为。我们可以从相对小的群体中采集数据,也可以在一个广大的人群中进行。这些工具的差异性正是它们的价值所在。每一种工具提供它们独特的视角,结合在一起可以表现出消费者复杂行为的不同方面。我们这么做的目的是:用更丰富的信息指导企业决策和实现营销的目标。
一、定性研究方法 小组座谈会 Focus Group 微型小组座谈会Mini Focus Group 深度访问 In-depth Interview 民族志Ethnography 家庭访问In-Home Visit
二、定量研究方法 邀约面对面访问 计算机辅助电话访问CATI 普通电话访问 固定样本组网在线访问 中央定点访问CLT 普通入户访问 流动街访 邀约后固定集合地点访问 神秘顾客访问 飞行检查
(具体的调研方法及实施方案请洽SV)
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