一、概述
项目操作质量所带来的误差，它包含由于访问问卷和被访者所带来的误差，这种误差很难估算，也很难避免，我们将通过各种措施尽可能减少这种误差，具体措施着眼于如下四个方面：
被访对象管理
访问员管理
问卷审核管理
项目管控

二、质量控制措施
从被访者回答的角度，我们会采用如下措施以尽可能减少由于个别被访者非真实性回答而造成的误差
问卷设计时，尽可能减少有关个人不想公开问题；
访问员的操作技巧成熟，尽量减少被访者戒备心理。

从访问员角度，我们有：
严格的访问甄别程序，采用高素质的访问员队伍；
完善的基础培训程序，任何访问员都必须通过基础培训、基础模拟测试和试访, 并经认可；
严格的项目培训程序，任何参加项目培训的访问员必须通过基础培训的认可, 并重新进行问卷讲解培训模拟试访, 以确保每位访问员的操作技巧和对问卷的理解；
完善的督导陪访制度，并有完善的陪访记录表，以进一步确保每位访问员的操作技巧过关及对问卷的正确理解。

从问卷审核的角度：
所有问卷必须经过访问员自审后再交由督导进行审核；
问卷将进行100%的复核；
经过QC审核后的问卷才能移交到电脑部，进行数据输入，我们采用的是双重输入，以确保数据的无误。

从管控的角度：
在项目确定、问卷设计完毕后, 召开项目组启动会, 使每个成员均清楚了解研究目的、问卷结构、特别注意的事项和容易出现的错误以确保正确理解项目要求；
确保各访问点的访问遵照同样的标准程序进行；
项目经理提交操作指南、审卷指南、编码指南以指导访问员、督导、QC正确理解问题及提醒应注意的事项。

通过以上各方面的措施和步骤，目的是使操作上所带来的误差减少至最低，以确保数据的准确性。

职业受访者（俗称“会虫”）是市场调研行业的一大顽疾，它极大地影响了调研的质量。SV定性研究的质量要求以彻底消灭“会虫”为最基本的质量控制目标。在各个行业，比如汽车、医药、FMCG等，SV均建立了一套质量标准来杜绝“会虫”的出现。